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重装了电脑，系统是Windows 10，然后安装了Netflix，今天工作之余想看一集电视剧，结果发现没声音，怎么折腾就是没声音，具体表现：
- 系统有声音；
- 网页视频包括Netflix 有声音；
- 其他app例如plex，spotify uwp版有声音；
- Netflix app首页预览没声音，点击声音标志无法调整音量，音量一直停在0%。
网上搜了一下，问题不少，主要解决方法有：
- 重装驱动；
- 声音设置里更改格式为“录音室音质”；
- Netflix 点击一部影片，设置里将5.1声道设置成别的2.0声道；
- 安装Microsoft SilverLight
以上这些方法我全试了，都没用。
当然，最后我还是搞好了，可能是碰运气吧，我总结了一下，最关键的是几个地方：
- 声音设置里选择你的设备再选择 属性，选项卡里选择 支持的格式 ，在 编码格式 里将所有格式全部取消勾选；
- 同一个地方，在 高级 选项卡里将 允许独占 取消勾选，这个可以解决Netflix app里音量无法调节的问题；
- 最最最最关键的一步是如果以上方法均无效，可以尝试将app 重置。系统设置里选择 应用 ，在应用列表里找到 Netflix 单击，在app名字下有 高级选项 ，点进去就可以看到重置按钮了，重置后打开app重新登录，好了，有声音了。
如果你是按照上面的步骤一步步看到这里的话，我很抱歉，最后一步应该最先尝试才对。
- 作者:五花肉肉
- 链接:https://whrr.cc/article/Netflix-app-no-sound
- 声明:本文采用 CC BY-NC-SA 4.0 许可协议，转载请注明出处。